Externalisation des Services Relation Client

Confiez-nous la gestion de vos interactions avec vos clients pour une expérience client optimale, permettant à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier.

Nos services incluent :

• Support Téléphonique : Une équipe dédiée prête à répondre aux besoins de vos clients par téléphone, offrant un service professionnel et réactif.
• Service Client par E-mail : Gestion efficace de la correspondance électronique avec vos clients, assurant une réponse rapide et précise à leurs questions et préoccupations.
• Chat en Direct : Une solution de chat en temps réel pour une communication instantanée et personnelle avec vos clients, améliorant ainsi leur expérience globale.
• Gestion des Réseaux Sociaux : Surveillance proactive et engagement sur les plateformes de médias sociaux pour renforcer la relation client et promouvoir une image positive de votre marque.
• Enquêtes de Satisfaction : Collecte et analyse des feedbacks des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier les domaines d’amélioration.
• Gestion des Plaintes : Traitement efficace et résolution rapide des plaintes des clients, garantissant une gestion proactive des situations délicates.
• Suivi des Commandes : Assistance personnalisée pour le suivi des commandes, offrant une visibilité totale sur le statut des livraisons et des transactions.
• Support Technique : Assistance spécialisée pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par vos clients, assurant ainsi une expérience sans accroc avec vos produits ou services.
• Service Après-Vente : Suivi attentif après l’achat pour garantir la satisfaction continue des clients et favoriser la fidélité à long terme.
• Assistance Multilingue : Capacité à fournir un support dans plusieurs langues pour répondre aux besoins d’une clientèle internationale et diversifiée.